新华人寿：“新华续收微天下”助力客户续收服务不间断

　　当前，新华保险正在积极落实关于新型冠状病毒肺炎疫情防控的相关要求，全力保障您的人身安全和身体健康。

　　为做好客户保单续期服务，提升一线业务人员续期服务水平，“新华续收微天下”平台为各渠道服务人员提供7*24小时微信端续期清单查询、提醒及客户互动等核心功能，使一线业务伙伴能够在线开展续期服务，为客户及时掌握自身保单续期状况提供安全、专业、便捷的E化支持。　　

　　【足不出户全面掌握客户续期状态】

　　该平台分类清晰，能使一线业务人员通过应收、未实收、失效、督导四大清单，全面掌握不同类型客户续费状态，让续期服务有的放矢、专业高效。

　　1.多重防护确保客户信息安全

　　业务人员首次登陆，需短信认证才可解锁平台功能，且同一工号仅能绑定一次及清单水印功能，可全面确保客户信息安全。

　　2.多查询条件提升服务效率

　　认证通过后，业务人员可查看名下待服务续期客户清单，有客户、月份、保费等多种查询条件，续期服务效率得到大幅提升。

　　3.全续期字段提升服务水平

　　业务人员可通过清单查看客户及保单相关续期信息，确保续期服务专业，提升客户体验。

　　【每日续期任务动态管理】

　　平台将每天梳理重要工作事项，并通过微信提示一线业务人员跟进处理，确保客户续期服务工作有序开展。

　　1.即将进入交费期客户提醒

　　当业务人员名下有客户保单即将进入交费期，平台将提前14天进行微信通知，确保业务人员提前进行续期工作规划，合理安排续期服务顺序。

　　2.即将失效客户提醒

　　当业务人员名下有客户保单即将失效，续收微天下将提前10天进行微信通知，确保业务人员及时联系客户，避免客户保单失效。

　　3.即将生日客户提醒

　　当业务人员名下有客户即将生日，续收微天下将提前10天进行微信通知，引导业务人员为客户提前送上生日祝福，提升客户满意度。

　　【一键分享 客户实时接收】

　　一线业务人员可将保单详细信息一键分享给客户，客户实时接收、实时查看，确保疫情期间保障不间断、客户更安心。

　　【关注账号及相关问题】

　　关注“新华续收微天下”微信服务号

　　注：续收微天下平台相关数据更新时效为T+1，如有实时查询业务需要，请拨打统一客服热线95567。

　　【疫情防控温馨提示】

　　不聚集，少出行，

　　戴口罩，防病菌，

　　勤洗手，勤消毒，

　　打喷嚏，请捂紧，

　　早防范，抗疫情，

　　齐奋战，必定赢。