买到“假货”赔偿为何不一样？

　　生活中，常听说“假一赔三”和“假一赔十”两种赔偿方式，同样是买到“假货”，赔偿方式为何不一样？虹口区法院近期审理的两起买卖合同纠纷案件可以释疑解惑。

　　以模糊广告词请君入瓮，判三倍赔偿

　　2019年6月，小张在某网络购物平台的优优店铺花2550元购买了一台二手苹果手机7plus，商品详情页面称“正规渠道可开发票”，商品名称强调“原装正品”。但在收到商品后，小张发现商家既未开具发票，也未提供苹果官方的有效凭证，而且因为是日版苹果机，在国内也无法享受正规保修服务，购买前卖家并未明确告知。小张找到卖家理论，但双方多次协商无果。小张认为商家误导消费者购买，存在欺诈行为，将优优店铺告上法庭，请求退还货款2550元，并赔偿3倍货款7650元。优优店铺认为，自家销售的是二手手机，无法取得一手官方凭证。“正规渠道可开发票”指的是开具优优店铺自己的发票，店铺配有售后保障卡，可享受店铺免费提供的一年保修服务。产品销售页面已经标明手机是二手且为日版，不存在欺诈。

　　虹口法院公开审理后，判决优优店铺退还货款2550元，并赔偿小张7650元，小张退货。主审法官屠文韬解释说，“假一赔三”是针对商家的欺诈行为。消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。本案中卖家未对手机的情况作全面清晰介绍，未以显著文字警示消费者购买二手商品可能面临的售后服务风险，对消费者的告知存在瑕疵。手机广告图片上只显示“正规渠道可开发票”，却并未言明所开发票非苹果公司发票，而是店铺自己的。“365天超长质保”，也未明确告知消费者是自家店铺提供保修服务，涉案手机在国内并不享有正品的售后服务。

　　售核辐射地区奶粉，判10倍赔偿

　　2018年10月，唐女士在某网络购物平台的景平商行购买了两罐日本奶粉，准备送给亲戚家小孩。收货后，唐女士发现奶粉产地在日本东京都，属于日本核污染地区。于是，唐女士把景平商行告到法院，认为其销售的日本奶粉不符合食品安全标准，要求退还货款278元，赔偿货款10倍金额2780元。

　　审理中，法庭查明奶粉是日本原装，外包装上未贴中文标签。景平商行拒不到庭，也未提供任何证据。经审理，法院作出缺席判决，景平商行销售明知是不符合食品安全标准的食品，唐女士要求退款并10倍赔偿的请求，于法有据，法院予以支持。

　　主审法官缪欢解释道，据法律规定，经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或损失3倍的赔偿金。2011年4月，日本福岛核泄漏事故后，国家质监总局发布公告，禁止从日本福岛县、东京都等都县进口食品、食用农产品及饲料。景平商行销售的日本奶粉属于我国禁止销售的食品，遂作出如上判决。(以上人物、店铺名均为化名)

　　通讯员 姜叶萌 本报记者 袁玮