“老有所依” 情暖如夏

　　近日，如果您走进工行西安大兴西路支行营业大厅的时候，经常能看到有大堂工作人员，搀扶着老人，像家人一样，随者老人的步伐，缓缓前行。这温馨的画面，像夏日的晨光，明亮而温暖。

　　工行西安大兴西路支行由于承接着西安老龄补助发放业务，每月前来支取老龄补助的老人很多，经常会遇到行动不便的人。

　　为此，为了更好的服务老年客户群体，彰显工行社会担当义务。该行积极采取措施，开展“搀扶行动”，大堂工作人员每次遇到行动不便的客户，都会主动上前进行搀扶，把他们送进网点，办理完业务，再由大堂工作人员搀扶着老人送出网点大厅。

　　在炎热的夏季，该行还给老年客户准备了菊花茶、藿香正气水等防暑饮品和药物。

　　金融服务无小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位中创造出更大的价值。提升客户服务质量是该网点的日常工作，工行大兴西路支行始终把服务好客户作为重点工作来推进。尤其是在为老年客户办理业务时，更加细致周到和耐心指导，想客户所想急客户所急，让老年客户在工行“老有所依”，不断赢得良好的社会声誉，不断给社会传递温暖。

　　未来，工行西安大兴西路支行将不懈努力，继续用实际行动迎接十四运的召开，不断深化服务，全力满足国内外客户的金融需求。