3名残障小伙服务千户居民：每月收发快递2万件好评率100%

　　南京9月4日电 题：3名残障小伙服务千户居民：每月收发快递2万件好评率100%

　　作者 钟晓敏 申冉

　　在南京岱山恒永西苑的菜鸟驿站，2家快递公司5分钟内送来了近百件快递，31岁的阿福，蹲在地上，仔细研究每个快递的大小，然后放上对应的货架。

　　对于普通人来说毫无技术含量的快递分拣，对于出生时因脑部缺氧导致脑瘫智障的阿福来说，却需要花很长时间去学习。尽管工作非常枯躁乏味，阿福却做得十分投入，因为这里是他“打拼”的一方天地。

　　这家驿站是附近1000多户居民唯一的一个驿站，工作人员除了阿福，还有另外两名智障小伙。

　　“别看现在他们很熟练，很顺利，刚开始的时候不知道吃了多少苦头。”孙康妈妈回忆，智力障碍的孩子对数字不敏感，因此，要让他们学会看货架编号，并没有那么容易，“有时第一天教了，第二天就会忘，要连续教很多天。有时拿着一个快递，他们会很懵，到底多大算大，多小算小？实在拿不准应该往哪个货架放。”

　　此外，创业初期快递公司的不信赖、业务交流不便、居民的质疑以及担忧丢件漏件的顾虑……3个残障小伙在菜鸟驿站负责人的带领下，克服一个又一个困难。

　　功夫不负有心人，快递驿站的生意逐渐好起来，现在平均一个月2万多件快递，好评率达到99%以上，接近100%。

　　三个小伙子的努力和工作热情也获得了更多的认可。来取件的居民不再排斥他们，还会主动跟他们聊聊天。

　　和阿福一起工作的孙康，除了分拣快递，这几个月还做出了一番惊人的“业绩”。从疫情期间开始，他就张罗起了团购。

　　几个月来，团购群发展到了3个，顾客有了600多人。凡是来领快递的居民，孙康都会请他们扫码入群。有时候他也会站在店门口，有人路过，他就会拿出二维码请人扫。

　　因为孙康的业绩实在优秀，机构给他发了400元奖励。孙康十分开心。

　　除了“销售绝技”，孙康还跟着老师学会了做咖啡和烘焙等技能，常常会向来取快递的顾客推销他的咖啡和饼干。生意还不错，不少居民认同他的手艺，当天做的饼干基本都能卖光。

　　菜鸟驿站的站长，正是阿福的孪生哥哥辛福。两个人出生时，只隔了15分钟，却从此拥有了截然不同的命运。

　　因为从小感受到父母的不易，也为了更好地照顾弟弟阿福，辛福成立了专门为智力障碍、精神障碍人士提供日间照料、社会融合、体能训练、职业训练等系统化服务的机构——南京雨花睿泽障碍人士服务中心。目前，该机构有专职工作人员12名，几年来已累计服务100多名残障人士。

　　每天早上，教练会带着学员们做体能训练。每个人都有适合自己的训练计划，教练也会认真地记录学员的完成情况。下午，则有老师来带着学员们上课。

　　2017年，辛福引入驿站业务，建成茶吧和烘焙屋，由康复训练情况较好的学员，跟着老师学做咖啡和烘焙。

　　“营业收入可以用来支付机构工作人员的工资，也能给学员一些奖励。更重要的是，学员们能够更多接触到普通居民，增加与外界交流和沟通的机会，服务社区、融入社会的机会，残疾人通过劳动收获的不仅仅是一份收入，更是社区居民的认可和接纳。”辛福说。

　　据不完成统计，江苏现建有2000余家残疾人服务机构，为残疾人提供康复、托养、就业等服务，展能之家项目立足于救助贫困残疾人及其家庭，帮助残疾人解决康复、托养、教育、就业等问题，同时为残疾人服务机构的建设与发展提供帮助与支持。(完)